Regulamin

# REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
## Platforma Tenanto.pl

**Obowiązuje od: 01,03,2025**

---

## § 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez platformę Tenanto.pl oraz warunki korzystania z Platformy.

2. Regulamin został ustanowiony na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).

3. Usługodawcą jest:
   - **Nazwa firmy:** [NAZWA SPÓŁKI]
   - **Siedziba:** [ADRES]
   - **NIP:** [NIP]
   - **REGON:** [REGON]
   - **KRS:** [KRS]
   - **E-mail kontaktowy:** kontakt@tenanto.pl

4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do korzystania z Usług świadczonych przez Platformę.

---

## § 2. DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. **Platforma** – system informatyczny dostępny pod adresem app.tenanto.pl, umożliwiający zarządzanie wynajmem nieruchomości komercyjnych i mieszkalnych.

2. **Usługodawca** – podmiot wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

3. **Użytkownik** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy.

4. **Konto** – zbiór zasobów i ustawień przypisanych do Użytkownika w Platformie, dostępnych po zalogowaniu.

5. **Obiekt** – nieruchomość (mieszkanie, lokal biurowy, magazyn, hala, lokal usługowy) dodana do Platformy przez Użytkownika.

6. **Najemca** – osoba lub podmiot wynajmujący Obiekt od Użytkownika, którego dane są zarządzane w Platformie.

7. **Abonament** – odpłatna usługa polegająca na dostępie do funkcjonalności Platformy zgodnie z wybranym planem cenowym.

8. **Regulamin** – niniejszy dokument.

9. **RODO** – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

---

## § 3. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

1. Platforma świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   - **Prowadzenie Konta użytkownika** – umożliwienie założenia, prowadzenia i zarządzania Kontem w Platformie,
   - **Zarządzanie Obiektami** – dodawanie, edycja i usuwanie Obiektów przeznaczonych na wynajem,
   - **Zarządzanie Najemcami** – prowadzenie bazy danych Najemców, umów najmu, historii płatności,
   - **Monitoring płatności** – śledzenie przychodów i kosztów związanych z wynajmem,
   - **Generowanie dokumentów** – tworzenie umów najmu, protokołów zdawczo-odbiorczych, faktur,
   - **Powiadomienia** – automatyczne przypomnienia o terminach płatności, przeglądach, zakończeniu umów,
   - **Raporty i statystyki** – generowanie zestawień finansowych i operacyjnych.

2. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego planu Abonamentu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania lub modyfikowania zakresu Usług, o czym poinformuje Użytkowników za pośrednictwem Platformy lub e-mailem.

---

## § 4. WARUNKI TECHNICZNE

1. Korzystanie z Platformy wymaga:
   - Urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
   - Przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   - Aktywnego konta e-mail,
   - Włączonej obsługi plików cookies i JavaScript.

2. Rekomendowane parametry połączenia internetowego: min. 2 Mb/s.

3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do korzystania z Platformy.

---

## § 5. ZAŁOŻENIE KONTA I ZAWARCIE UMOWY

1. Założenie Konta w Platformie jest bezpłatne i wymaga:
   - Wypełnienia formularza rejestracyjnego,
   - Podania prawdziwych danych osobowych lub firmowych,
   - Akceptacji niniejszego Regulaminu,
   - Potwierdzenia adresu e-mail poprzez link aktywacyjny.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą:
   - Rejestracji Konta – w przypadku korzystania z darmowego planu,
   - Dokonania pierwszej płatności za Abonament – w przypadku planów płatnych.

3. Użytkownik zobowiązuje się do:
   - Podawania prawdziwych i aktualnych danych,
   - Zachowania poufności danych dostępowych do Konta,
   - Niezwłocznego informowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta.

4. Zakazane jest:
   - Zakładanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę lub podmiot bez zgody Usługodawcy,
   - Udostępnianie Konta osobom trzecim,
   - Korzystanie z Platformy w sposób naruszający prawo lub dobre obyczaje.

---

## § 6. PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA

1. **Plan DARMOWY:**
   - Jeden Obiekt – bezpłatnie,
   - Pełny dostęp do wszystkich funkcji Platformy,
   - Brak opłat abonamentowych.

2. **Plan PŁATNY:**
   - Rozliczenie miesięczne: 15 zł/miesiąc za każdy dodatkowy Obiekt (powyżej pierwszego darmowego),
   - Rozliczenie roczne: 150 zł/rok za każdy dodatkowy Obiekt (równowartość 10 miesięcy – 2 miesiące gratis).

3. Opłaty abonamentowe pobierane są z góry:
   - Miesięcznie – każdego 1. dnia miesiąca,
   - Rocznie – w dniu rozpoczęcia Abonamentu oraz przy przedłużeniu.

4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności online lub przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.

5. Usługodawca wystawia fakturę VAT za świadczone usługi, dostępną w Koncie użytkownika oraz wysyłaną na adres e-mail.

6. W przypadku braku płatności w terminie:
   - Usługodawca wyśle przypomnienie na adres e-mail Użytkownika,
   - Po upływie 7 dni od terminu płatności dostęp do Platformy może zostać ograniczony,
   - Po upływie 30 dni od terminu płatności Konto może zostać zawieszone.

---

## § 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: kontakt@tenanto.pl.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

4. W przypadku odstąpienia, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

---

## § 8. WYPOWIEDZENIE UMOWY

1. Umowa o świadczenie usług zawarta jest na czas nieokreślony.

2. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie poprzez:
   - Usunięcie Konta w ustawieniach Platformy,
   - Wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres: kontakt@tenanto.pl.

3. Wypowiedzenie przez Użytkownika:
   - W przypadku planu miesięcznego – skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego,
   - W przypadku planu rocznego – skuteczne z końcem opłaconego okresu (brak zwrotu za niewykorzystany okres).

4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:
   - Rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika,
   - Korzystania z Platformy w sposób niezgodny z prawem,
   - Braku płatności przez okres przekraczający 30 dni.

5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   - Działań Użytkownika zagrażających bezpieczeństwu Platformy,
   - Prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy przy użyciu Platformy.

---

## § 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała w sposób ciągły i niezakłócony, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   - Przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury internetowej, atakami hakerskimi,
   - Szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych,
   - Utratę danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. ataki DDoS, włamania),
   - Sposób wykorzystania Platformy przez Użytkownika oraz skutki prawne zawieranych umów najmu.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i nie przekracza łącznej kwoty opłat abonamentowych uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodowe.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Najemców oraz za treści wprowadzane przez Użytkownika do Platformy.

---

## § 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Platformy jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w **Polityce Prywatności**, dostępnej pod adresem: https://tenanto.pl/polityka-prywatnosci

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.

4. Użytkownik, wprowadzając do Platformy dane osobowe Najemców, działa jako Administrator danych w rozumieniu RODO i ponosi pełną odpowiedzialność za ich przetwarzanie zgodnie z przepisami prawa.

5. Usługodawca przetwarza dane Najemców wyłącznie na zlecenie Użytkownika, działając jako Procesor danych (podmiot przetwarzający).

---

## § 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do kodu źródłowego, baz danych, layoutu, grafik, znaków towarowych, należą do Usługodawcy.

2. Użytkownik nie jest uprawniony do:
   - Kopiowania, modyfikowania, dekompilowania lub inżynierii wstecznej Platformy,
   - Publikowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży dostępu do Platformy,
   - Usuwania lub zmiany oznaczeń praw autorskich.

3. Użytkownik zachowuje pełne prawa do danych i treści wprowadzanych przez siebie do Platformy.

---

## § 12. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy można zgłaszać:
   - Drogą elektroniczną na adres: kontakt@tenanto.pl,
   - Listownie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać:
   - Dane kontaktowe Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
   - Opis problemu oraz datę jego wystąpienia,
   - Żądanie Użytkownika.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany w reklamacji lub w inny wskazany sposób.

---

## § 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym:
   - Zmiany przepisów prawa,
   - Modyfikacji funkcjonalności Platformy,
   - Zmiany warunków technicznych świadczenia usług.

2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:
   - Wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta,
   - Komunikat w Platformie.

3. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie w terminie 14 dni od powiadomienia. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   - Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   - Kodeksu cywilnego,
   - Ustawy o prawach konsumenta,
   - RODO.

5. Spory wynikłe na gruncie umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

6. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów poprzez:
   - Stałe polubowne sądy konsumenckie,
   - Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   - Platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA URUCHOMIENIA].

---

**Ostatnia aktualizacja:** [DATA]