Regulamin i Polityka prywatności

Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu tenanto.pl oraz aplikacji app.tenanto.pl (dalej: „Tenanto”). Tenanto to platforma do zarządzania nieruchomościami na wynajem, umożliwiająca właścicielom, zarządcom i najemcom obsługę budynków, lokali, umów, zgłoszeń, dokumentów i płatności w jednym miejscu.

Korzystając z Tenanto, użytkownik akceptuje niniejszy regulamin oraz zasady przetwarzania danych opisane w dalszej części dokumentu.

Administrator i kontakt

Administratorem serwisu Tenanto jest właściciel serwisu, z którym można skontaktować się pod adresem: kontakt@tenanto.pl.

Ten sam adres służy do kontaktu w sprawach technicznych, rozliczeniowych, związanych z kontem użytkownika oraz w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych.

Konto użytkownika

Do korzystania z wybranych funkcji Tenanto wymagane jest utworzenie konta użytkownika. Podczas rejestracji użytkownik podaje dane niezbędne do założenia konta i obsługi usługi, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz hasło.

Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego konta, o ile wynikają one z jego działania lub zaniechania.

Zakres usługi

Tenanto umożliwia w szczególności:

• prowadzenie ewidencji budynków, lokali i najemców,
• zarządzanie umowami najmu i dokumentami,
• monitorowanie płatności i rozliczeń,
• obsługę zgłoszeń i komunikacji z użytkownikami,
• korzystanie z funkcji raportowych i organizacyjnych dostępnych w aplikacji.

Zakres dostępnych funkcji może zależeć od wybranego planu, konfiguracji konta oraz aktualnej wersji aplikacji.

Płatności i subskrypcje

Wybrane funkcje Tenanto mogą być dostępne w ramach płatnych planów lub subskrypcji. Informacje o aktualnych planach, cenach i zakresie funkcji są prezentowane na stronie internetowej lub w aplikacji.

Płatności obsługiwane są przez Stripe. Tenanto nie przechowuje numerów kart płatniczych na własnych serwerach. W systemie mogą być przechowywane identyfikatory płatności, subskrypcji i historia transakcji niezbędna do obsługi rozliczeń.

Użytkownik może zrezygnować z płatnego planu zgodnie z zasadami przedstawionymi w aplikacji lub poprzez kontakt pod adresem: kontakt@tenanto.pl.

Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Tenanto zgodnie z prawem, regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

• podawanie nieprawdziwych danych,
• naruszanie praw osób trzecich,
• wgrywanie treści bezprawnych, szkodliwych lub naruszających prywatność innych osób,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemu, kont innych użytkowników lub infrastruktury technicznej,
• działanie mogące zakłócić funkcjonowanie serwisu lub aplikacji.

Dostępność i zmiany w usłudze

Dokładamy starań, aby Tenanto działało stabilnie i bezpiecznie. Mogą jednak wystąpić przerwy techniczne, aktualizacje, awarie lub ograniczenia wynikające z działania dostawców zewnętrznych.

Zastrzegamy możliwość rozwijania, modyfikowania lub wycofywania wybranych funkcji, o ile nie narusza to praw nabytych użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Odpowiedzialność

Tenanto jest narzędziem wspierającym zarządzanie nieruchomościami. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzanych do systemu, treść dokumentów, decyzje biznesowe oraz zgodność swoich działań z obowiązującymi przepisami.

Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych danych, nieprawidłowego korzystania z aplikacji, naruszenia regulaminu przez użytkownika lub działania dostawców zewnętrznych, na które nie mamy wpływu.

Reklamacje i kontakt

Reklamacje, zgłoszenia techniczne oraz pytania dotyczące działania Tenanto można kierować na adres: kontakt@tenanto.pl.

W zgłoszeniu warto podać adres e-mail konta, którego dotyczy sprawa, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zrzuty ekranu lub dodatkowe informacje ułatwiające analizę zgłoszenia.

Polityka prywatności

Poniżej opisujemy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, na jakiej podstawie oraz jakie prawa przysługują użytkownikom Tenanto.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usługi:

• Dane rejestracyjne — imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło przechowywane w postaci zaszyfrowanej.
• Dane organizacji — nazwa firmy, NIP, adres siedziby, dane kontaktowe.
• Dane nieruchomości — adresy budynków, numery lokali, informacje o najemcach wprowadzone przez użytkownika.
• Dane płatnicze — obsługiwane przez Stripe. Nie przechowujemy numerów kart płatniczych na naszych serwerach. Przechowujemy identyfikatory subskrypcji i historię transakcji.
• Dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, logi systemowe i informacje diagnostyczne.
• Dokumenty — pliki wgrane przez użytkownika do systemu, takie jak umowy, protokoły i załączniki.

W jakim celu przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• Realizacja usługi — prowadzenie konta, zarządzanie nieruchomościami, obsługa subskrypcji i udostępnianie funkcji aplikacji.
• Komunikacja — powiadomienia systemowe, informacje o płatnościach, odpowiedzi na zgłoszenia i wiadomości dotyczące konta.
• Bezpieczeństwo — ochrona przed nieautoryzowanym dostępem, monitorowanie logowań, zapobieganie nadużyciom i diagnostyka błędów.
• Obowiązki prawne — realizacja wymogów rachunkowych, podatkowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obowiązki prawne ciążące na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a w wybranych przypadkach zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Pliki cookies

Strona tenanto.pl i aplikacja korzystają z plików cookies oraz podobnych technologii:

• Niezbędne — umożliwiają działanie serwisu i aplikacji, obsługę sesji użytkownika, preferencje językowe oraz zabezpieczenia CSRF.
• Analityczne — mogą obejmować narzędzia takie jak Google Tag Manager, służące do analizy ruchu na stronie i poprawy jakości usług.

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki lub — jeśli na stronie dostępny jest baner zgody — za pomocą ustawień zgody na pliki cookies. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z części funkcji serwisu lub aplikacji.

Udostępnianie danych

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom niezbędnym do świadczenia usługi, w szczególności:

• Stripe, Inc. — obsługa płatności i subskrypcji.
• Dostawca hostingu — przechowywanie danych na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej.
• Dostawcy usług technicznych — narzędzia niezbędne do utrzymania, bezpieczeństwa, diagnostyki i komunikacji systemowej.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane konta — przez cały okres korzystania z usługi oraz do 30 dni po usunięciu konta, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z przepisów prawa lub konieczności dochodzenia roszczeń.
• Dane rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności 5 lat od zakończenia roku podatkowego.
• Logi techniczne — do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub wyjaśnienia incydentu.
• Dokumenty użytkownika — przez okres korzystania z usługi lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika, z uwzględnieniem kopii zapasowych.

Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z nami: kontakt@tenanto.pl.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy szyfrowanie SSL/TLS, hashowanie haseł, regularne kopie zapasowe oraz kontrolę dostępu opartą na rolach. Płatności obsługiwane są przez Stripe, który spełnia standard PCI DSS.

Pomimo stosowania środków bezpieczeństwa użytkownik również powinien dbać o ochronę swojego konta, w szczególności używać silnego hasła i nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

Zmiany dokumentu

Zastrzegamy możliwość zmiany niniejszego regulaminu i polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu usługi, zmian przepisów prawa lub wdrożenia nowych funkcji.

O istotnych zmianach informujemy poprzez powiadomienie w aplikacji lub wiadomość e-mail. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem tenanto.pl/polityka-prywatnosci.